1. CAMPO DI APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite di prodotti e/o servizi ARD (di seguito “Venditore”)
ai rivenditori (di seguito “Clienti”), sia attraverso la rete di agenti di vendita autorizzati, sia tramite l’utilizzo dell’applicazione
ARD ORDINI (di seguito “App”).
L’invio di un ordine per mezzo di App e/o agente di vendita, implica l’accettazione senza riserve delle condizioni di vendita ivi
riportate.
Le condizioni di vendita sono applicabili a tutti gli acquisti effettuati tramite l’App, nonché tramite la rete di agenti, salvo diversa
pattuizione scritta tra il Venditore e il Cliente. Eventuali modifiche o deroghe alle presenti condizioni saranno valide solo se
concordate per iscritto, e si applicheranno esclusivamente al singolo ordine oggetto dell’accordo.

2. ORDINI E SPEDIZIONI
La disponibilità dei prodotti è consultabile in tempo reale tramite la nostra applicazione. Le giacenze di magazzino sono co-
stantemente aggiornate e visibili al Cliente.
Nel caso in cui un prodotto non risultasse disponibile, le date di consegna indicate al momento della conferma d’ordine non
sono in alcun modo vincolanti per il Venditore.
In caso di forza maggiore, caso fortuito o ritardo imprevedibile o comunque non imputabile al Venditore, lo stesso potrà risolve-
re il contratto o sospenderne, in tutto o in parte, l’esecuzione, con esclusione di ogni responsabilità nei confronti del cliente. In
tali casi, il Venditore informerà direttamente il cliente. Per eventi di “Forza Maggiore” (si intendono guerre, mobilitazioni, embar-
ghi, scioperi parziali o totali, boicottaggi, sommosse, epidemie, guasti ai macchinari, incendi, esplosioni, approvvigionamento
insufficiente di materie prime, energia o lavori specializzati, interruzioni o ritardi di trasporto, incidenti informatici o altri incidenti
gravi) , sia che si verifichino presso la sede del Venditore, sia presso quella dei nostri fornitori o subappaltatori, impedendo o
ostacolando la produzione, il lavoro o la spedizione.
Gli ordini effettuati possono essere modificati e/o annullati solo se le rettifiche pervengono entro 2 ore dalla conferma d’ordi-
ne inviata via email dal Venditore. Oltre tale termine, non saranno accettate modifiche o annullamenti. In caso di ritardo nella
comunicazione, l’ordine verrà processato e consegnato nella sua interezza, senza possibilità di modifiche.
Per ogni ordine è previsto un importo minimo fatturabile di €100,00 + IVA. Gli ordini inferiori a tale importo non saranno accettati
né elaborati. Questo requisito è applicato per garantire l’efficienza nella gestione degli ordini e dei costi operativi.
Gli ordini saranno preparati entro 48 ore dalla conferma degli stessi. La consegna,invece, verrà effettuata entro 72 ore dalla
preparazione dell’ordine.
La consegna verrà effettuata solo quando l’ordine sarà completamente evadibile, salvo diverso accordo con il Cliente.
Il Venditore sceglierà a propria discrezione le modalità di imballaggio e spedizione dei prodotti, secondo le proprie consuetudini
e nel rispetto delle leggi vigenti
Tutte le spese di consegna sono a carico dell’acquirente. Il Venditore applica il costo di spedizione secondo la tabella vigente.
Le consegne vengono effettuate tramite i nostri mezzi oppure per mezzo di corrieri nazionali.
Qualora il cliente non ritiri la merce dopo la scadenza del termine di consegna o nel caso in cui l’invio della stessa dovesse
subire ritardi su richiesta del cliente o per fatto a lui imputabile, la merce verrà immagazzinata secondo le indicazioni del clien-
te, a sue spese e sua responsabilità. In ogni caso, il Venditore emetterà regolarmente fattura per tutti i prodotti e per i costi
aggiuntivi sostenuti.

3. RESI E RECLAMI
Tutti i reclami e le contestazioni relativi ad errori, deficienze, non conformità, danni o vizi apparenti o riconoscibili dovranno
pervenire per iscritto al Venditore entro e non oltre 48 ore dalla data di ricevimento dei prodotti. Le anomalie riscontrate al
momento della consegna dei prodotti da parte del vettore e/o nostro consegnatario al cliente, o ad un suo rappresentante, do-
vranno essere contestate in quello stesso momento, direttamente sul documento di consegna. In quest’ultimo caso, in assenza
di osservazioni sulla bolla di consegna, non accetteremo la relativa contestazione.
I reclami relativi a vizi occulti devono essere comunicati per iscritto al Venditore entro e non oltre 48 ore dalla scoperta del vizio
e, in ogni caso, prima della posa in opera dei prodotti.
Ferma restando l’applicazione di inderogabili disposizioni di legge, nel caso in cui il reclamo sia ammissibile e giustificato, gli
obblighi del Venditore saranno limitati:
a) per errori o non conformità: la sostituzione dei prodotti;
b) in caso di merce mancante: la fornitura di quest’ultima
Nessun reclamo può, in nessun caso, giustificare il diritto del cliente di ritardare, in tutto o in parte, il pagamento
Nel caso in cui l’errore sia imputabile al Cliente (ad esempio, invio di un ordine errato), l’accettazione del reso sarà condizio-
nata al pagamento del costo di ricondizionamento degli articoli restituiti pari al 10% del valore degli stessi, oltre ai costi di
trasporto per il ritiro e la riconsegna del prodotto corretto.

4. CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Tutte le nostre fatture dovranno essere pagate a 30/60 giorni data fattura, secondo le modalità più comuni (ricevuta bancaria,
bonifico bancario, etc) per tutti i clienti già fidelizzati.
Per essere considerato fidelizzato, un cliente deve aver effettuato almeno 3 ordini con pagamento a mezzo bonifico bancario
anticipato.
In caso di mancato pagamento, anche parziale, di una fattura o effetto commerciale alla data di scadenza, determinerà le
seguenti conseguenze:
a) la decadenza dal beneficio del termine ai sensi e per gli effetti dell’art. 1186 cc;
b) tutte le agevolazioni di pagamento concesse dal Venditore si intenderanno revocate o inefficaci;
c) sugli importi dovuti matureranno interessi, automaticamente e senza che sia necessaria la costituzione in mora in conformità
a quanto previsto dal D.Lgs. 231/2002;
d) il Venditore potrà risolvere il relativo contratto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 cc., per fatto imputabile al cliente, o potrà
sospenderne parzialmente o integralmente l’esecuzione.

5. PRODOTTI
I prodotti consegnati restano di proprietà del Venditore, fino al saldo di tutti i crediti derivanti dal contratto stipulato con il
cliente.
In aggiunta, nella misura consentita dalla legge, fino all’integrale adempimento degli obblighi contrattuali del cliente, il Venditore
potrà sospendere la consegna dei beni non ancora consegnati al cliente.
Le misure indicate nei nostri cataloghi, nei listini e nelle descrizioni dei prodotti sono, come per legge, soggetti a tolleranza.
Lotti di produzione differenti possono comportare variazioni nella tonalità dei prodotti, pertanto non può essere garantita la
consegna di articoli con la stessa tonalità a distanza di tempo.
Se non diversamente specificato per iscritto, i nostri studi, schizzi, opinioni, consigli o altri documenti tecnici, riguardanti l’uso,
il comportamento o l’eventuale restituzione dei prodotti, sono da considerarsi forniti a solo scopo indicativo e secondo l’uso
più comune delle merci in condizioni normali di applicazione, uso e condizioni climatiche (regioni temperate d’Europa) o l’uso
che è stato comunicato per iscritto dal cliente al Venditore. Salvo il caso di dolo o colpa grave, il Venditore non assume alcuna
responsabilità o impegno in relazione a tali studi, raccomandazioni e altri documenti tecnici. Il cliente è responsabile del loro
controllo e della verifica della loro idoneità all’uso previsto del prodotto.
Qualora i prodotti ordinati necessitino di essere utilizzati direttamente o indirettamente con e/o dopo lavorazioni in relazione
ad esigenze di sicurezza e/o settori sensibili, il cliente si impegna a comunicarlo espressamente per iscritto prima dell’invio
dell’offerta definitiva. In caso contrario, il Venditore non si assumerà alcuna responsabilità per la propria attività in caso di danni
causati direttamente o indirettamente e derivanti dal particolare utilizzo del prodotto. La tardiva comunicazione scritta della
particolarità dell’uso del prodotto equivale alla mancata trasmissione di informazioni a noi rilevanti, e l’uso del prodotto sarà
considerato ad esclusivo rischio del cliente.